À propos de nous
Le magasin est spécialisé dans le mobilier et les produits fonctionnels destinés aux espaces intérieurs et extérieurs, avec pour objectif de créer un équilibre naturel entre confort, praticité et harmonie visuelle dans la vie quotidienne.
L'ensemble de la sélection s'inscrit dans une approche de style de vie moderne, permettant d'aménager des espaces plus organisés, agréables et adaptés aux besoins actuels. Qu'il s'agisse d'une terrasse, d'un jardin ou d'un espace intérieur, les produits privilégient la polyvalence, la fonctionnalité et la cohérence esthétique.
1. Nos univers de vie et d'aménagement
Les principales catégories proposées comprennent :
Articles de loisirs en plein air
Cette catégorie regroupe des produits destinés à améliorer les moments de détente et les activités extérieures. Elle permet d'aménager des espaces accueillants favorisant le repos, les loisirs et les moments de convivialité en famille ou entre amis.
Fournitures et équipements extérieurs
Cette sélection rassemble différents équipements et solutions pratiques destinés à optimiser l'organisation, l'utilisation et l'aménagement des espaces extérieurs tout en conservant une approche fonctionnelle et harmonieuse.
Salon de jardin
Cette catégorie est dédiée aux ensembles et solutions d'aménagement permettant de créer des espaces extérieurs confortables, adaptés aux repas, aux réceptions et aux moments de détente en plein air.
Chaque catégorie est sélectionnée avec attention afin de répondre aux besoins pratiques du quotidien tout en conservant une cohérence esthétique globale.
2. Notre vision et notre positionnement
L'objectif est de proposer une expérience de navigation et d'achat claire, fluide et structurée.
De la présentation des produits jusqu'à la livraison, chaque étape est pensée pour rester simple à comprendre et facile à suivre, tout en favorisant une information transparente concernant les produits, les commandes et la logistique.
L'approche privilégie la création d'espaces de vie plus confortables, flexibles et organisés, capables de s'adapter aux usages évolutifs du quotidien plutôt que de répondre à un besoin unique et limité.
3. Service client
L'assistance accompagne les utilisateurs avant, pendant et après l'achat.
Pendant les horaires d'ouverture, les demandes relatives aux produits, aux commandes ou à la livraison sont traitées afin de fournir des informations claires et adaptées à chaque situation.
Les processus sont régulièrement optimisés afin de maintenir une expérience cohérente et stable à chaque étape du parcours d'achat.
4. Informations de contact
Pour toute question concernant les produits, les commandes ou les informations générales :
Adresse :
4710 36th Ave #3, Kenosha, WI 53144, US
E-mail du service client :
order@homelzivo.com
Téléphone :
+1 (845) 772-1128
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d'Europe centrale – CET)
Zone de livraison :
France
Politique relative aux cookies
1. Introduction
La présente politique relative aux cookies s'applique à tous les utilisateurs qui accèdent au site ou l'utilisent.
Le présent document explique de manière transparente l'utilisation des cookies et des technologies similaires sur ce site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'aux dispositions applicables de la législation française en matière de protection des données personnelles.
Lors de votre première visite sur le site, vous êtes informé de l'utilisation des cookies et pouvez modifier ou mettre à jour vos préférences à tout moment.
2. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.
Les cookies sont principalement utilisés pour :
-
assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site ;
-
mémoriser vos paramètres et préférences afin d'améliorer votre expérience de navigation ;
-
analyser les visites et les performances du site ;
-
adapter certaines fonctionnalités en fonction de votre navigation.
Les cookies ne permettent généralement pas d'identifier directement un utilisateur et sont principalement utilisés à des fins d'optimisation technique et d'analyse statistique.
3. Catégories de cookies utilisées
Le site utilise les catégories de cookies suivantes :
-
Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement technique du site.
-
Cookies de performance : destinés à améliorer la stabilité, la rapidité et l'expérience utilisateur.
-
Cookies statistiques : utilisés pour analyser le trafic et le comportement des visiteurs.
-
Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser les préférences et paramètres personnalisés.
4. Finalités du traitement des données
Les cookies utilisés sur le site servent notamment à :
-
fournir les fonctionnalités techniques essentielles du site ;
-
améliorer l'expérience globale des utilisateurs ;
-
analyser le trafic et les performances du site ;
-
optimiser la structure et le contenu des pages.
Les informations collectées au moyen des cookies sont utilisées uniquement aux fins décrites dans la présente politique.
5. Consentement
Lors de votre première visite sur le site, une bannière de consentement vous permet de :
-
accepter l'utilisation des cookies ;
-
refuser les cookies non essentiels ;
-
personnaliser vos préférences via le panneau de gestion des cookies.
Votre choix est conservé pendant une durée maximale de 12 mois, après quoi un nouveau consentement pourra être demandé.
6. Durée de conservation
La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie :
-
Cookies nécessaires : conservés uniquement pendant la session de navigation.
-
Autres cookies : conservés, en règle générale, pour une durée maximale de 12 mois.
À l'expiration de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Cookies de tiers
Certains cookies peuvent être déposés par des prestataires techniques tiers afin de fournir des services d'analyse ou d'assurer certaines fonctionnalités techniques.
Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives pour obtenir davantage d'informations.
8. Gestion et désactivation des cookies
Vous pouvez à tout moment gérer, limiter ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
La désactivation des cookies nécessaires peut entraîner le dysfonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
9. Coordonnées
Pour toute question concernant l'utilisation des cookies ou la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
4710 36th Ave #3, Kenosha, WI 53144, US
E-mail :
order@homelzivo.com
Téléphone :
+1 (845) 772-1128
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET)
Zone de livraison :
France
Politique de garantie
1. Informations générales sur la garantie
La présente politique de garantie s'applique à tous les produits achetés sur ce site et livrés en France.
Nous garantissons que les produits fournis sont conformes aux exigences légales prévues par les dispositions applicables du droit français.
La présente garantie complète les droits légaux dont bénéficie le consommateur et ne limite ni ne remplace en aucun cas ces droits.
2. Étendue de la garantie
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication, les défauts de matériaux ou les dysfonctionnements techniques apparaissant dans des conditions normales et raisonnables d'utilisation.
La garantie ne s'applique pas dans les situations suivantes :
-
Dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une installation incorrecte ;
-
Usure normale liée à l'utilisation quotidienne ;
-
Dommages causés par des facteurs extérieurs tels que l'humidité, le feu ou un nettoyage inapproprié ;
-
Modifications ou réparations effectuées sans autorisation.
3. Durée de la garantie
La durée de la garantie est déterminée conformément à la législation française applicable en matière de protection des consommateurs.
La période de garantie commence à compter de la date de livraison de la commande au client.
Lors d'une demande de garantie, une preuve d'achat ou un numéro de commande peut être demandé.
4. Procédure de demande de garantie
Pour effectuer une demande de garantie, le client doit contacter notre service client et fournir les informations suivantes :
-
Numéro de commande ;
-
Description du problème rencontré ;
-
Si nécessaire, des photographies ou tout autre justificatif du défaut.
La demande sera examinée pendant les heures d'ouverture et traitée dans les meilleurs délais.
5. Examen et traitement
Après réception de la demande, nous procéderons à l'examen du problème signalé.
Si nécessaire, nous pourrons demander des informations complémentaires ou le retour du produit afin d'effectuer une inspection.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis.
Lorsque le défaut est confirmé et couvert par la garantie, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.
6. Solutions proposées dans le cadre de la garantie
Lorsque la garantie est applicable, nous pouvons proposer, selon la situation :
-
La réparation du produit ;
-
Le remplacement par un produit identique ou équivalent ;
-
Un remboursement total ou partiel.
La solution retenue dépend de la nature du défaut ainsi que des dispositions applicables de la législation française.
7. Exclusions de garantie
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
-
Produit volontairement endommagé ;
-
Dommages résultant d'une mauvaise utilisation ;
-
Non-respect des instructions d'entretien ou de maintenance ;
-
Usure normale liée à l'utilisation.
8. Service client et coordonnées
Pour toute question concernant la garantie ou pour soumettre une demande, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
4710 36th Ave #3, Kenosha, WI 53144, US
E-mail :
order@homelzivo.com
Téléphone :
+1 (845) 772-1128
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET)
Zone de livraison :
France
Politique d’annulation de commande
1. Conditions d’annulation de commande
Conformément aux dispositions applicables aux contrats de vente à distance en France, le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement.
Si la commande n’a pas encore été expédiée et que la demande d’annulation est effectuée dans ce délai de 24 heures, la commande peut être annulée et le montant total payé sera remboursé.
Si la commande a déjà été remise au transporteur ou si plus de 24 heures se sont écoulées depuis la confirmation du paiement, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, le client devra attendre la livraison de la commande et suivre la procédure de retour prévue sur le site.
2. Procédure de demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client et fournir les informations suivantes :
-
Numéro de commande ;
-
Preuve de paiement (uniquement à des fins de vérification interne).
Les demandes sont traitées pendant les heures d’ouverture du service client dans les meilleurs délais.
3. Confirmation d’annulation et remboursement
Après validation de la demande :
-
la commande sera officiellement annulée ;
-
le client recevra une confirmation de l’annulation ;
-
le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai réel d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement concerné.
4. Service client et coordonnées
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande ou le statut d’un remboursement, veuillez contacter :
Adresse de contact :
4710 36th Ave #3, Kenosha, WI 53144, US
E-mail du service client :
order@homelzivo.com
Téléphone :
+1 (845) 772-1128
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale – CET)
Zone de livraison :
France
Politique de livraison
1. Zone de livraison
La boutique livre actuellement exclusivement en France, y compris la France métropolitaine, les régions insulaires ainsi que certaines zones à accessibilité logistique limitée.
Toutes les commandes sont traitées par notre centre logistique opérationnel et sont expédiées uniquement vers des adresses situées en France.
Conformément aux dispositions applicables aux contrats de vente à distance en France ainsi qu'aux exigences d'information précontractuelle prévues par la réglementation européenne, toutes les conditions de livraison sont présentées de manière claire et transparente sur le site avant la validation de la commande.
2. Frais de livraison en France
Pour les commandes d'un montant inférieur à 157,98 €, des frais de livraison de 6,80 € s'appliquent.
La livraison est gratuite en France pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 157,98 €.
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du processus de commande et affichés clairement avant la validation finale.
3. Délais de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de traitement et est généralement préparée sous 2 à 5 jours ouvrables.
Conditions de traitement :
-
Les commandes passées avant 17h15 peuvent être traitées le jour même ;
-
Les commandes passées après 17h15 sont traitées le jour ouvrable suivant ;
-
Les commandes passées pendant les jours fériés en France sont traitées le jour ouvrable suivant.
Une fois le traitement terminé, le client reçoit une notification contenant les informations relatives à l'expédition.
4. Conditions d'expédition et de livraison
Les commandes sont livrées par des prestataires spécialisés dans le transport de meubles et d'articles pour la maison.
Le délai de livraison estimé est de 9 à 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
En cas de retard imprévu, le client peut contacter le service client afin d'obtenir des informations actualisées concernant le statut de la livraison.
5. Taxes applicables et informations sur les prix
Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables en France ainsi que les autres éléments de prix légalement requis.
Les informations tarifaires sont présentées conformément aux exigences françaises et européennes relatives à l'affichage des prix à destination des consommateurs.
6. Suivi des colis
Chaque commande reçoit un numéro de suivi après son expédition.
Ce numéro permet au client de suivre en temps réel l'acheminement du colis jusqu'à sa livraison finale.
7. Service client et coordonnées
Pour toute question concernant les commandes, la livraison ou le service client, vous pouvez contacter :
Adresse de contact :
4710 36th Ave #3, Kenosha, WI 53144, US
E-mail du service client :
order@homelzivo.com
Téléphone :
+1 (845) 772-1128
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d'Europe centrale – CET)
Zone de livraison :
France
Politique de retour, d’échange et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
1. Conditions de retour
Conformément à la législation française relative à la protection des consommateurs, le client peut demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Un retour peut être accepté dans les cas suivants :
-
le produit reçu ne correspond pas à la commande ;
-
le produit est endommagé pendant le transport ou présente un défaut de fabrication ou de matériau ;
-
le client exerce son droit de rétractation et retourne le produit non utilisé, non assemblé, complet, accompagné de son emballage d'origine et de tous ses accessoires.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis livré au client.
2. Absence d'échange direct
Afin de garantir un traitement des commandes transparent et traçable, la boutique ne propose pas d'échange direct de produits.
Si le client souhaite obtenir un autre article, il peut :
-
retourner le produit conformément à la procédure de retour ;
-
passer une nouvelle commande après réception du remboursement.
3. Annulation de commande
Le client peut demander l'annulation de sa commande dans un délai de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.
Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 24 heures se sont écoulées depuis la confirmation du paiement, l'annulation n'est plus possible. Le client devra alors attendre la livraison et suivre la procédure de retour.
4. Procédure de demande de retour ou de remboursement
Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, le client doit contacter le service client et fournir les informations suivantes :
-
le numéro de commande ;
-
le motif de la demande ;
-
des photographies du produit en cas de dommage ou de défaut.
La demande sera examinée dans les meilleurs délais et une confirmation sera communiquée au client.
5. Retour des produits
Après validation de la demande, les instructions de retour seront envoyées au client par courrier électronique.
L'étiquette de retour est incluse dans le colis.
En cas de défaut confirmé ou de dommage survenu pendant le transport, les frais de retour sont pris en charge par la boutique.
En cas de retour volontaire dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour restent à la charge du client.
Le produit doit être soigneusement emballé et retourné dans son état d'origine.
6. Délai de traitement du remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une confirmation du remboursement sera ensuite envoyée au client.
7. Modalités de remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Le délai effectif de crédit peut varier selon la banque ou le prestataire de services de paiement.
8. Service client et coordonnées
Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou le service client, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
4710 36th Ave #3, Kenosha, WI 53144, US
E-mail :
order@homelzivo.com
Téléphone :
+1 (845) 772-1128
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET)
Zone de livraison :
France
Politique de protection des données
1. Introduction et champ d'application
La présente politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées lorsque vous utilisez ou consultez ce site.
Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la législation française relative à la protection des données personnelles ainsi qu'aux autres dispositions légales applicables en France.
2. Principes de collecte et de traitement des données
La boutique traite les données personnelles conformément aux principes énoncés à l'article 5 du RGPD, notamment :
-
traiter les données de manière licite, loyale et transparente ;
-
utiliser les données uniquement à des fins spécifiques telles que le traitement des commandes, le service client, la sécurité du site et la gestion opérationnelle ;
-
collecter uniquement les données strictement nécessaires à ces finalités ;
-
veiller à l'exactitude des données et les mettre à jour lorsque cela est nécessaire ;
-
conserver les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues ;
-
protéger la confidentialité et l'intégrité des données grâce à des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
3. Base juridique du traitement
Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement des données personnelles repose notamment sur les bases juridiques suivantes :
-
l'exécution d'un contrat, notamment pour le traitement des commandes, la livraison des produits et le service client ;
-
le consentement explicite de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
-
l'intérêt légitime de la boutique, notamment pour améliorer les services, assurer la sécurité des systèmes et prévenir les fraudes ou les utilisations abusives ;
-
le respect des obligations légales prévues par la législation française.
4. Droits des personnes concernées
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
-
droit d'accès à ses données personnelles ;
-
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
-
droit à l'effacement des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
-
droit d'opposition au traitement dans les cas prévus par la loi ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit à la portabilité des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible ;
-
droit de retirer son consentement à tout moment.
Les demandes peuvent être adressées par courrier électronique et peuvent nécessiter la présentation d'un justificatif d'identité valide.
La boutique répondra aux demandes dans les délais prévus par la législation applicable.
5. Partage et transfert des données personnelles
Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement à des prestataires autorisés, notamment :
-
les prestataires de services de paiement ;
-
les sociétés de logistique chargées de la livraison des commandes ;
-
les prestataires techniques assurant l'hébergement, la maintenance et le fonctionnement du site.
Ces prestataires traitent les données uniquement conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Union européenne, ces transferts sont réalisés conformément aux exigences du chapitre V du RGPD.
6. Responsable du traitement
La boutique est responsable du traitement des données personnelles.
Toutes les opérations de traitement sont réalisées uniquement par des personnes autorisées, conformément à la législation française relative à la protection des données.
7. Réclamations et autorité de contrôle
Si un utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la législation applicable, il peut déposer une réclamation auprès de l'autorité française compétente en matière de protection des données.
8. Coordonnées
Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
4710 36th Ave #3, Kenosha, WI 53144, US
E-mail :
order@homelzivo.com
Téléphone :
+1 (845) 772-1128
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET)
Zone de livraison :
France
Politique de protection des données du site
1. Champ d'application
La présente politique de confidentialité s'applique à tous les traitements de données personnelles effectués via ce site ainsi que dans le cadre des services destinés aux clients en France.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la législation française relative à la protection des données ainsi qu'aux autres réglementations applicables en France, cette politique décrit les catégories de données personnelles collectées, les finalités de leur traitement ainsi que les droits des utilisateurs.
Les données personnelles désignent toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique, notamment le nom, l'adresse, l'adresse électronique ou les données d'utilisation du site.
2. Collecte des données et utilisation des cookies
Des données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :
-
lors de la création d'un compte utilisateur ou du passage d'une commande ;
-
lors d'un contact avec le service client ;
-
lors de communications via un formulaire en ligne ou par courrier électronique ;
-
lors de l'utilisation du site grâce aux cookies et aux technologies d'analyse.
Les cookies sont notamment utilisés pour :
-
assurer la sécurité et le bon fonctionnement technique du site ;
-
améliorer l'expérience utilisateur et optimiser la structure du contenu ;
-
analyser les visites et les performances du site ;
-
adapter certains contenus en fonction des préférences des utilisateurs.
Lors de la première visite sur le site, l'utilisateur est informé de l'utilisation des cookies et peut gérer ses préférences via la bannière de consentement aux cookies ou les paramètres de son navigateur.
3. Utilisation et partage des données personnelles
Les informations collectées sont principalement utilisées pour :
-
traiter et exécuter les commandes ;
-
fournir un service client avant et après l'achat ;
-
envoyer les communications nécessaires au traitement des commandes ;
-
assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ou les utilisations abusives.
Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec les prestataires autorisés suivants :
-
les prestataires de services de paiement ;
-
les sociétés de transport et de logistique ;
-
les prestataires techniques chargés de l'hébergement, de la maintenance et de l'exploitation du site ;
-
les autorités publiques lorsque la loi l'exige.
Tous les prestataires autorisés traitent les données conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
4. Conservation des données et consentement aux cookies
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités concernées :
-
Données de commande : jusqu'à 5 ans après la dernière commande ;
-
Données administratives : conformément aux obligations légales de conservation ;
-
Données de contact : uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.
Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois.
L'utilisateur peut retirer à tout moment son consentement concernant les cookies non essentiels via les paramètres de son navigateur ou en contactant le service client.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l'utilisateur dispose des droits suivants :
-
droit d'accès à ses données personnelles ;
-
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
-
droit à l'effacement des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
-
droit d'opposition au traitement dans les cas prévus par la loi ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit à la portabilité des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible ;
-
droit de retirer son consentement à tout moment.
Les demandes peuvent être adressées par courrier électronique et peuvent nécessiter la présentation d'un justificatif d'identité valide.
La boutique répondra aux demandes dans les délais prévus par la législation applicable.
6. Base juridique du traitement des données
Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement des données personnelles repose sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
-
Exécution d'un contrat : traitement des commandes et livraison des produits ;
-
Consentement de l'utilisateur : utilisation des cookies non essentiels ou envoi de certaines communications spécifiques ;
-
Intérêt légitime : sécurité du site, protection des systèmes et amélioration continue des services ;
-
Obligation légale : respect des exigences prévues par la législation française.
Tous les traitements de données sont réalisés conformément aux réglementations européennes et françaises applicables en matière de protection des données.
7. Coordonnées
Pour toute question concernant la protection de la vie privée ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
4710 36th Ave #3, Kenosha, WI 53144, US
E-mail :
order@homelzivo.com
Téléphone :
+1 (845) 772-1128
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET)
Zone de livraison :
France
Conditions d’utilisation
1. Champ d'application
Les présentes Conditions générales d'utilisation (CGU) s'appliquent à l'accès au site, à son utilisation ainsi qu'à tous les achats effectués par les clients en France.
L'accès au site ou la validation d'une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Les présentes conditions sont établies conformément au Code civil français, aux dispositions applicables en matière de vente à distance ainsi qu'aux autres réglementations françaises en vigueur.
2. Compte utilisateur et responsabilité
Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d'un compte utilisateur personnel.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, ainsi qu'à conserver ses identifiants de connexion de manière sécurisée.
Toutes les opérations réalisées via le compte utilisateur sont réputées avoir été effectuées par le titulaire du compte.
En cas de non-respect des présentes conditions ou des dispositions légales applicables, la boutique se réserve le droit de restreindre, suspendre ou supprimer définitivement le compte utilisateur.
La boutique ne saurait être tenue responsable des dommages ou difficultés résultant d'informations inexactes fournies par l'utilisateur ou d'une utilisation inappropriée du site.
3. Produits, disponibilité et prix
Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus grand soin possible.
De légères différences peuvent exister entre les photographies et les produits réellement livrés en raison des matériaux, des procédés de fabrication, des finitions ou des réglages d'affichage des écrans.
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables en France ainsi que les éléments de prix légalement exigés.
La boutique peut modifier à tout moment les informations relatives aux produits ou leurs prix. Toutefois, le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.
4. Commandes et modes de paiement
Le site accepte les moyens de paiement suivants :
-
Mastercard
-
Visa
Tous les paiements sont traités au moyen de systèmes de paiement sécurisés et chiffrés.
Aucun frais supplémentaire n'est facturé au client pour le traitement du paiement.
Une commande est considérée comme définitivement confirmée uniquement après validation du paiement et émission de la confirmation de commande.
5. Expédition et livraison
Après réception du paiement, la commande entre en phase de préparation et est généralement traitée sous 2 à 5 jours ouvrables.
Conditions de traitement :
-
Les commandes passées avant 17h15 peuvent être traitées le jour même.
-
Les commandes passées après 17h15 sont traitées le jour ouvrable suivant.
-
Les commandes reçues pendant les jours fériés en France sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
Le délai estimé de livraison est de 6 à 9 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de livraison.
6. Annulation de commande
Si la commande n'a pas encore été expédiée et que la demande d'annulation est effectuée dans un délai de 24 heures après la confirmation du paiement, celle-ci peut être annulée avec remboursement intégral.
Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 24 heures se sont écoulées depuis la confirmation du paiement, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, le client devra attendre la réception du colis et suivre la procédure de retour.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique d'annulation de commande.
7. Retours et remboursements
Afin de garantir un traitement transparent et traçable des commandes, la boutique ne propose pas d'échange direct de produits.
Conformément à la législation française relative à la protection des consommateurs, le client peut demander un retour dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Les retours sont notamment acceptés dans les cas suivants :
-
le produit reçu ne correspond pas à la commande ;
-
le produit est endommagé pendant le transport ou présente un défaut de fabrication ;
-
le client exerce son droit de rétractation, sous réserve que le produit soit non utilisé, non monté, complet et retourné avec son emballage d'origine ainsi que l'ensemble de ses accessoires.
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le délai effectif de crédit dépend de la banque ou du prestataire de services de paiement.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement.
8. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable en matière de protection des données.
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, le service client ainsi que les autres finalités autorisées par la loi.
9. Règlement des litiges et droit applicable
Les présentes Conditions générales d'utilisation sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront en priorité de parvenir à une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes conformément aux lois françaises en vigueur.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant nos services, vos commandes ou vos droits en tant que consommateur, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
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E-mail :
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Téléphone :
+1 (845) 772-1128
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET)
Zone de livraison :
France
Politique de service
1. Champ d'application
La présente Politique de service de Homelzivo (ci-après « nous ») s'applique à l'ensemble des produits et services proposés via cette boutique en ligne.
Cette politique est établie conformément à la législation française applicable ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) afin d'encadrer l'utilisation du site et les règles relatives aux services proposés.
2. Compte utilisateur
L'utilisateur peut créer un compte personnel afin de gérer ses commandes et ses informations personnelles.
L'utilisateur est responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la mise à jour des informations fournies.
La sécurité du compte relève de la responsabilité de l'utilisateur, et toute activité réalisée via ce compte est réputée avoir été effectuée par son titulaire.
3. Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes, claires et régulièrement mises à jour concernant les produits.
Les informations relatives aux stocks sont actualisées de manière continue.
Tous les prix affichés incluent les droits de douane, la TVA applicable ainsi que l'ensemble des frais obligatoires. Aucun coût supplémentaire n'est facturé lors de la validation de la commande.
4. Commandes et paiement
Une fois la commande confirmée, un récapitulatif comprenant les produits commandés, les prix ainsi que les informations de la commande est généré.
Les paiements sont effectués en euros (EUR).
La validation de la commande vaut acceptation de son contenu ainsi que des prix applicables.
Informations relatives aux moyens de paiement : Politique de paiement.
5. Politique de livraison
Nous assurons un service de livraison dans les zones de livraison indiquées sur le site.
Les commandes sont généralement traitées après confirmation du paiement.
L'heure limite de traitement est déterminée automatiquement par le système.
En règle générale :
-
le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables ;
-
le délai de livraison est estimé entre 8 et 14 jours ouvrables, selon les conditions logistiques.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.
Informations complémentaires : Politique de livraison.
6. Politique d'annulation
Le client peut demander l'annulation d'une commande tant que celle-ci n'a pas encore été préparée ou expédiée.
Une fois le délai d'annulation expiré, la commande ne peut plus être annulée.
Toute demande d'annulation doit être adressée au service client.
Lorsque la demande est acceptée, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le délai effectif de remboursement dépend du prestataire de services de paiement.
Informations complémentaires : Politique d'annulation de commande.
7. Politique de retour et de remboursement
Le client peut demander un retour ou un remboursement dans le délai prévu après réception de la commande.
Toute demande doit être adressée au service client et suivre la procédure communiquée.
Les produits retournés doivent être renvoyés dans un état raisonnablement complet, accompagnés de leurs accessoires lorsque cela est applicable.
Après réception et vérification du produit retourné, ou après validation de la demande, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le délai de remboursement dépend du prestataire de paiement et peut varier de quelques jours ouvrables.
Les éventuels frais liés au retour sont déterminés conformément à la politique applicable et à la situation concernée.
Informations détaillées : Politique de retour et de remboursement.
8. Règlement des litiges et droit applicable
La présente politique est régie par le droit français et respecte les exigences du RGPD.
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée avant toute autre démarche.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique afin de tenir compte des évolutions légales ou des besoins opérationnels. Toute mise à jour prendra effet dès sa publication sur le site.
9. Protection des données personnelles
Nous respectons strictement les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les données personnelles sont collectées et traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion des commandes, au service client ainsi qu'à l'amélioration de nos services, avec la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger ces informations.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques, la structure et le design, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation non autorisée est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations publiées ainsi que la disponibilité de nos services.
Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions de service, retards ou autres conséquences résultant d'événements indépendants de notre volonté, notamment les cas de force majeure.
12. Modification de la politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de service à tout moment afin de répondre aux exigences légales ou aux besoins de fonctionnement de la boutique.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
La poursuite de l'utilisation du site ou des services vaut acceptation des dispositions mises à jour.
13. Coordonnées
Pour toute question concernant les produits, les commandes ou toute autre demande, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
4710 36th Ave #3, Kenosha, WI 53144, US
E-mail :
order@homelzivo.com
Téléphone :
+1 (845) 772-1128
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET)
Zone de livraison :
France
Contact
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Email:
order@homelzivo.com
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Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET)